Роль рекламы в туризме курсовая по туризму , Дипломная из Туризм

Качество турпродукта Качество турпродукта — совокупность свойств тур услуг и процессов обслуживания по удовлетворению обусловленных или предполагаемых потребностей туристов. Качество турпродукта характеризуется качеством услуг и культурой обслуживания. Специфика сферы туризма заключается в том, что производимый продукт полностью или частично неосязаем, а эффект сервиса оценивается потребителем в условиях определенного эмоционального состояния, зависящего от большого количества факторов, в числе которых такие субъективные характеристики туриста, как: Все это делает восприятие качества турпродукта во многом субъективным, зависящим от индивидуальных характеристик каждого туриста. Кроме того, есть специфичные факторы, которые в значительной степени влияют на создание качественного турпродукта: Дискретность прерывистость производства туруслуг и целостность их потребления. Работа каждого сотрудника в гостинице, ресторане, турфирме одинаково важна. В обеспечении качества турпродукта невозможно выделить более главную или менее главную службу — все они должны работать одинаково четко и качественно.

Кафедра туризма и сервиса

Преподаватели кафедры постоянно повышают свою квалификацию, используя различные формы повышения квалификации: Кроме того, преподаватели кафедры периодически участвуют на конференциях, проводимых в КР. Участники конференций и семинаров получают новейшую информацию о новых тенденциях в области туризма и сервиса. Высокий уровень подготовки студентов обеспечивается также участием в учебном процессе специалистов-практиков в области туристского и гостиничного бизнеса, а также менеджеров высшего и среднего звена.

Для проведения заседаний преподавателей кафедры, обсуждения образовательных вопросов, подготовки и организации учебного процесса кафедра сервиса располагает аудиторией, оснащенной компьютерной техникой и офисным оборудованием, удобной мебелью, кондиционируемыми и теплыми помещениями.

Как правило, в туристском бизнесе работают небольшие фирмы. своя специфика деятельности, которая зависит от поставленных целей и задач.

Кенжебеков ннотация В статье рассматриваются проблемы развития индустрии туризма и гостеприимства Казахстана с позиции сервисной деятельности, а также приведены рекомендации по внедрению современных технологий организации обслуживания потребителей в туристско-гостиничных комплексах. На основе анализа развития индустрии Щучинско-Боровской курортной зоны авторами выявлены основные проблемы сервисного обслуживания: Для решения данных проблем выявлены 2 группы факторов, определяющих уровень развития сервиса и возможность развития индустрии туризма и гостеприимства в целом.

Авторами предлагается ряд мероприятий, способствующих становлению системы сервисной деятельности в гостиничных комплексах: При наличии значительного туристско-рекреационного потенциала развитие индустрии туризма и гостеприимства является весьма актуальной задачей для экономики Казахстана. На территории республики имеются уникальные рекреационные и природные ресурсы, объекты мирового и национального исторического и культурного наследия. Наличие разнообразных туристских ресурсов дает возможность развития практически всех основных видов туризма: В современной практике Всемирным советом по путешествиям и туризму и Всемирной организацией по туризму эффективность развития индустрии туризма определяется по индексу конкурентоспособности сектора путешествий и туризма.

Он составляется каждые два года и охватывает страну, и, как видно из табл. Таблица 1 Сравнительный анализ развития индустрии туризма Казахстана со среднемировым уровнем 1 В целом, можно согласиться с мнением экспертов, что уровень развития индустрии туризма Казахстана сильно отстает от его потенциала. Помимо этого, относительная молодость отечественной туристской отрасли подтверждается предпочтениями и ценностью зарубежных туров для казахстанского потребителя.

Как видно из табл. Таблица 2 Прибытие и выбытие иностранных туристов в пределах национальных границ, тыс.

Специалисты нашей компании помогут реализовать поставленные задачи. При этом, некоторые типы лицензий предполагают получение дополнительных одобрений в профильных государственных ведомствах. Возможны особые требования к обустройству коммерческой площади или наличию специализированного персонала. Чтобы получить местную лицензию, назначается местный спонсора или агент и арендуется офисное помещение.

сервис и культура обслуживания в туристском бизнесе Одной из главных задач сферы туризма является совершенствование сервиса, т.е. повышение .

Операторская и агентская деятельность операторские и агентские услуги ; Гостиничная деятельность гостиничные услуги ; Ресторанная деятельность услуги общественного питания ; Экскурсионная деятельность экскурсионные услуги ; Иные услуги в сфере туристской индустрии; Научно-исследовательская. Разработка и реализация туристских продуктов и услуг, обладающих качествами, удовлетворяющими требованиям потребителей; Организация комплексного туристского обслуживания в основных секторах туристкой индустрии; Проектирование туристско-рекреационных зон и комплексов, управление ими.

Непрерывная подготовка высококвалифицированных специалистов сферы туризма и гостеприимства всех уровней в соответствии с современными требованиями отечественной туристской индустрии и международного рынка труда, способных использовать полученные знания в проектной, производственно-технологической, организационно-управленческой, сервисной и научно-исследовательской деятельности. Реализация миссии, стратегической цели и задач деятельности кафедры предусматривает широкое использование в учебном процессе активных и инновационных интерактивных форм обучения, активизирующих самостоятельную работу студентов, снятие их психологической инерции, развитие творческого мышления.

В образовательном процессе применяются следующие интерактивные формы обучения: Лекционный процесс полностью осуществляется с помощью презентаций на основе современных мультимедийных средств.

Сервиса и туризма

Обычно это понятие ассоциируется с ритейлом и туризмом, поскольку именно в этих индустриях накапливается колоссальный объем данных. Обещание формировать индивидуальные предложения для потребителей в режиме реального времени, действительно, чаще всего исходит от ритейлеров, которым в условиях жесткой конкуренции сложнее всего удержать внимание потенциального клиента. В индустрии туризма и путешествий этот процесс выглядит еще более комплексным.

Нужно не просто побудить посетителя сайта к покупке, но и сделать весь процесс поиска и выбора услуг максимально персонализированным, чтобы потенциальный клиент смог в самое короткое время найти именно то, что ему нужно.

Вы создали очень интересный проект, полезный как для туристических компаний, так и Как конкретно работает сервис с технической стороны маршрут и при этом сэкономить время и деньги — вполне выполнимая задача.

Туризм является существенным источником доходов, занятости, способствует диверсификации экономики, создавая отрасли, обслуживающие данную сферу. Кроме этого, туризм является существенным фактором реализации внешней политики государства. Ресурсные возможности России позволяют при соответствующем уровне развития туристской инфраструктуры увеличить прием иностранных туристов в несколько раз. В стране в настоящее время в целом постепенно формируется реалистичный подход к туризму и понимание его как сферы экономики, обладающей значительными выгодами для социально-экономического развития регионов России.

Проведенный в предыдущих разделах анализ современного состояния развития туризма в мире и состояния сферы туризма в Российской Федерации, в том числе мер, предпринятых Ростуризмом по его развитию, позволяет оценить конкурентные преимущества и недостатки России как туристского направления среди основных принимающих рынков. К конкурентным преимуществам следует отнести прежде всего богатейшее культурно-историческое и природное наследие нашей страны в сочетании с фактором неизведанности, что представляет собой особый интерес для искушенных иностранных туристов.

Появление в последние годы новых туристских продуктов в регионах Севера, Урала и Сибири усиливает конкурентные преимущества России. Тенденции развития туризма в мире показывают, что, по мере того как мир станет более изученным и будет появляться все меньше новых туристских центров, усилится тенденция к путешествиям в более отдаленные, менее известные и малодоступные места. Несомненными конкурентными преимуществами России являются политическая стабильность и повышение уровня безопасности в стране, рост доходов граждан на душу населения, стабильность национальной валюты.

Тема: Инновационные технологии в сервисе и туризме

Проведенное исследование позволяет утверждать, что значение информационных технологий в туризме и сервисе ориентированы на повышение уровня жизни и создание чувства комфорта у потребителей. Данная проблематика имеет многогранный характер. .

Реализация миссии, стратегической цели и задач деятельности кафедры . лаборатория «Современные информационные технологии в туризме».

По определению американского ученого-маркетолога Ф. Котлера, маркетинг — это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение потребностей посредством обмена. Туристический продукт — это то, что может удовлетворить рекреационную потребность и предлагается индустрией туризма с целью сосредоточения внимания, приобретения, использования или потребления. Производитель туристского продукта должен находить потребителей, которым он хочет продавать свой продукт, выяснить их потребности, а затем создавать продукт, полнее удовлетворяет их потребности.

Маркетинг только тогда имеет место, когда люди решают удовлетворить свои нужды и запросы посредством обмена. Процесс обмена включает в себя работу по поиску покупателей, определение их потребностей, планирования соответствующих туристических продуктов, их продажи, перевозки туристов к месту потребления, ценообразования, организации сервиса, рекламы.

Маркетинг в туристическом бизнесе

Объединить всех, кто имеет отношение к сельской местности в России и в зарубежье жители села, владельцы гостевых домов, турфирмы, администрации муниципальных образований и т. Объединить деятельность всех муниципальных образований и их подразделений районных Центров занятости, Управлений туризма и культуры, Комитетов по земельным ресурсам в единое информационное пространство. Цель проекта — поднять престиж сельской местности не только в плане туризма, но и как места для постоянного проживания, сделать отдых на селе прибыльным делом, вовлечь в него селян, которых не привлекает фермерство, и дать горожанам альтернативу отдыху на заморских курортах, возможность познакомиться с достопримечательностями той или иной местности и народными традициями.

Для успешной реализации данного проекта необходимо участие в его формировании всех заинтересованных сторон, начиная от администраций районов и поселений и заканчивая турфирмами, хозяевами гостевых домов и просто людьми, которые любят свою область и хотят, чтобы красоту и прелесть их земли узнали и оценили другие. Информацию о туристских объектах, местных праздниках, имеющихся вакансиях и многом другом Вы можете самостоятельно разместить на нашем сайте . Ожидаемые результаты от реализации данного проекта:

Сервис и туризм — весьма прибыльные сферы бизнеса. И это значит, что каждая задача должна быть решена максимально Есаулова С.П. Информационные технологии в туристической индустрии [Электронный ресурс].

Понятие культурного сервиса в туризме: К индустрии развлечений относятся предприятия организации, учреждения , чья основная деятельность связана с удовлетворением потребностей человека в развлечениях - цирки, зоопарки, аттракционы, игротеки, парки отдыха, передвижные городки, передвижные театры, кинотеатры, изостудии, концертные организации и коллективы оркестры, ансамбли, мюзик-холлы и др.

Развлечения присущи занятиям физической культуры в искусственных водных бассейнах, в спортивных залах, клубах и пр. Приобщение к культурным ценностям в библиотеках, музеях, на выставках также связано с развлечением. Индустрия развлечений, решая многогранные задачи прежде всего воспитания, формирования оптимистического настроения, образования, отдыха, развития культуры человека , по сути своей формирует и развивает личность. Заполняя развлечениями часть своего свободного времени, человек восстанавливает себя и как трудовая единица К сфере обслуживания населения развлечениями в мировой практике относятся также предприятия туризма, включая средства размещения туристов.

Ряд предприятий, организаций, учреждений обеспечивают развлечения в форме своей неосновной деятельности. Помимо гостиниц, к ним относятся зоны отдыха и исторические достопримечательности. В широком смысле радостные эмоции туриста могут быть связаны с любым моментом туристской поездки передвижением к месту отдыха, фактом смены своего местоположения, самим отдыхом. Осуществляются и специальные виды деятельности, целенаправленно вызывающие соответствующие эмоции.

Активное развлечение это спортивные игры, различные оздоровительные комплексы, походы и тому подобные развлечения. Чтобы действительно получить удовольствие от активного отдыха, необходимо отправится в пеший поход в горы. Лучше когда вы идете в сопровождении экскурсовода. Шопинг можно отнести к активному виду отдыха.

Тема 3. РАЗРАБОТКА ТУРА И ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ В ТУРИЗМЕ

Основная образовательная программа ООП по направлению подготовки Трудоемкость ООП бакалавриата - зачётных единиц зачётных единиц вместе с факультативами за весь период обучения, включая все виды аудиторной и самостоятельной работы студента, практики и время, отводимое на контроль качества освоения студентом ООП, согласно ФГОС ВО по направлению подготовки Срок освоения ООП бакалавриата - 4 года для очной формы обучения и 5 - для заочной.

Тип данной ООП - академический бакалавриат. Цель ООП бакалавриата - развитие у студентов личностных качеств, а также формирование общекультурных универсальных и профессиональных компетенций в соответствии с требованиями ФГОС ВО по направлению подготовки

и социальных культурно–туристических маршрутов актуальная задача для серию бизнес-моделей капитализации культурно-исторических маршрутов, экспертную среду, способную к вкладу в новые турпродукты и сервисы.

На факультета реализуются образовательные программы: В составе факультета следующие структурные подразделения: На факультете работает 5 докторов наук. Программной задачей факультета сервиса и туризма является подготовка профессиональных кадров для обеспечения работы всей многогранной сферы туризма, сервиса, культурно-массовых и спортивных мероприятий, а также СМИ-коммуникаций. Факультет сервиса и туризма осуществляет подготовку по следующим направлениям: Область профессиональной деятельности выпускников, освоивших программу бакалавриата, включает: Численность студентов В настоящее время на факультете сервиса и туризма обучается студентов очной формы обучения и студента заочной формы обучения, из них более половины успевают на хорошо и отлично.

Студенческая практика Обучение проходит в тесной связи с передовой практикой деятельности социально-культурной сферы и сферы услуг. Сотрудничество осуществляется на основе договоров с организациями: На факультете руководство заботится о трудоустройстве выпускников. Постоянно проводятся встречи с работодателями.

100103 Социально-культурный сервис и туризм. Государственный образовательный стандарт

Теория и методика обучения и воспитания по областям и уровням образования Количество траниц: Анализ современного состояния подготовки будущих специалистов сферы сервиса в области использования средств ИКТ. Педагогико-эргономические и технологические требования к отбору информационных систем для формирования туристского продукта.

Наши выпускники успешно открывают собственный бизнес в туристической отрасли, а также работают в турагентствах, гостиничных комплексах.

Какую проблему на рынке он решает? Чтобы забронировать тур, гостиницу, круиз или билеты, российскому туристу приходится сейчас обращаться за информацией к нескольким агентам продажи или туристическим сайтам, чтобы получить полную, достоверную и необходимую информацию. Последнее бывает сделать очень трудно, так как предлагаемая информация для путешественников порою уже не актуальна, не отвечает на часто задаваемые вопросы туристов, не отражает как положительные, так и отрицательные стороны отдыха на курортах мира.

Повсеместно можно встретить тысячи ресурсов, напичканных устаревшим и дублированным контентом, чему нередко способствуют системы поиска туров, каталоги отелей и курортов. Что вовсе не является - бронированием. А предлагаемые для обзора фотографии сделаны много лет назад в низком качестве. На рынке туристических услуг сегодня созданы благоприятные условия для развития инновационных онлайновых решений — продаже турпакетов, быстрого поиска туристических услуг и развития тематического пользовательского контента.

Как открыть турфирму